禁止事項

「au Q&Aプラス」禁止事項ガイドライン

KDDI株式会社(以下「当社」という)が提供する「au Q&Aプラス」をご利用するにあたっては、「au Q&Aプラス」利用規約に加え、本ガイドラインへの同意が必要となります。ご利用の前に必ず「au Q&Aプラス」利用規約および本ガイドラインをお読みください。
本ガイドラインは、「au Q&Aプラス」利用規約に定める禁止事項に該当すると当社が判断する行為や投稿について、具体的に定めることを目的としています。
本ガイドラインに記載された禁止事項はあくまで主要な事項の例示であり、これに限定されるものではございません。
当社は、本ガイドラインに該当する行為や投稿を変更または削除し、当該行為者または投稿者による「au Q&Aプラス」の利用を停止する場合があります。あらかじめご留意ください。

【個人情報の開示】

悪意を持った閲覧者ないし他の利用者から私生活の平穏を害する嫌がらせが行われたり、個人間の予期せぬトラブルが生じたりする危険を避けるため、サイト上で、自他問わず「個人情報」を明らかにする行為、または当該情報の利用により「個人情報」の開示に繋がるような情報を明らかにする内容については、禁止とさせていただきます。
なお、本項で述べられる「個人情報」の定義については、「個人情報の保護に関する法律(平成一五年五月三十日法律第五十七号)」第2条の定義に準じるもの とし、特に公表されていない一般私人に関わる情報(氏名・住所・電話番号・メールアドレスなど)および公人等であっても職務と関係の無い連絡先情報で広く 知られる必要の無い情報とします。

具体的な個別事例として、以下のような行為も禁止とさせていただきます。

■利用者自身の運営するサイト・ブログ等を開示する投稿「au Q&Aプラス」の投稿欄を利用しての私的なメッセージの発信が行われる可能性や、思わぬ個人情報やプライバシーの漏洩に繋がるおそれもございますため、利用者自身が運営するホームページ・ブログやメールマガジン等を開示する投稿(容易に自身のサイトの検索を可能にするキーワード等の記載により間接的に誘導が可能な場合も含む)は、削除・編集の対象とさせていただきます。
また、他者運営のサイトでも、アップローダー・ブリーフケースのように、投稿者自身で内容の変更が可能なWebスペース上にアップロードされた画像などのファイルのURL を記載しての投稿も、同様に判断いたします。

■個人間やり取りを誘引する記述
当事者同士の私的なやり取りから個人情報の漏洩に繋がるおそれもございますため、質問者と回答者あるいは回答者同士など利用者間の直接のやり取りを要求あるいは促すような記述や、利用者間の直接のやり取りを目的としてそれらを可能とするようなWebサイト等へ誘導しているものと判断される記述は、削除・編集の対象とさせていただきます。

【違法行為】

違法行為を目的とする質問、あるいはQ&Aのやりとりにより結果的に違法行為を助長したり、容易にすると判断される投稿は、禁止とさせていただきます。
なお、明らかに違法との判断が難しい場合でも、社会一般の良識や公序良俗に反するような内容や社会情勢等をかんがみ掲載を差し止めたほうが良いと当社にて判断した場合、削除・編集の対象とさせていただく場合がございます。

具体的な個別事例として、以下のような行為も禁止とさせていただきます。

■児童買春・児童ポルノ
児童買春・児童ポルノに係る行為や、児童に対する性的搾取及び性的虐待を連想させるような表現、またはそういったサイト等の紹介やURLの掲載は禁止いたします。

■著作権等の侵害に関わる投稿
著作権・商標権などの知的所有権を侵害するおそれのある行為、あるいは助長するおそれのある行為と判断し、以下のような内容は禁止とさせていただきます。

・「YouTube」等の動画共有サービスに関して、著作権侵害の恐れおそれが高いと判断される動画のURLを貼るなど、紹介・誘導につながる記述。および、その他著作権等の侵害を助長するおそれが高いと判断される投稿。
・「日本音楽著作権協会(JASRAC)」等の著作権管理団体が管理する楽曲など、一般に無許諾での利用が認められていないと認知されている楽曲の歌詞等の転載とみられる投稿。
・書籍や辞書、他Webサイト等からの記事の無断転載とみられる投稿。その他よくある事例として、翻訳サイトでの翻訳結果の転載とみられる投稿。

※「引用」について
上記は、著作権法に定める要件を満たした上で「引用」として例外的に著作者の許諾無しでの転載が認められる可能性を否定するものではございません。一般には以下の条件を満たしていれば「引用」と判断されております。当社で検討の結果、明らかにこれらの条件に不足があると判断された場合には、削除・編集の対象とさせていただく場合がございます。

・原著作物が公表されているものであること。
・出所が明示されていること。
・改変がされていないこと。
・引用することに必然性があること。
・本文と引用文の区別が明確であること。
・本文が主、引用文が従の関係にあり、引用の量が正当な範囲内(本文よりも短いもの)であること。

【誹謗中傷・名誉毀損】

「au Q&Aプラス」では、他者への誹謗中傷や、名誉毀損・信用毀損等の権利侵害につながるおそれのある投稿は、禁止とさせていただきます。

具体的な個別事例として、以下のような行為も禁止とさせていただきます。

■指摘回答
他の利用者の質問あるいは回答内容に、「au Q&Aプラス」利用規約に反するおそれがあると思われることや、その内容に間違いや錯誤があると思われることなどについてことさらに指摘したり、批評・批判する回答は、削除・編集の対象とさせていただきます。

■配慮に欠ける回答
過度に質問者の非や欠点をあげつらって非難・詰問・罵倒あるいは貶めるような表現での配慮に欠けると判断された回答は、削除・編集の対象とさせていただきます。

■特定利用者・特定Q&Aに関する質問
特定の利用者名や特定の利用者による投稿の質問番号・URL を挙げた上で(明記されていなくとも容易に特定が可能な場合を含みます)当該利用者の投稿内容に関する批評を求める質問等は、削除・編集の対象とさせていただきます。

■失礼なお礼・補足
いかなる理由があろうとも、回答者に対して失礼な表現でのお礼や補足の投稿は、削除・編集の対象とさせていただきます。

■企業等の信用を毀損したり、業務を妨害したりするおそれのある投稿
特定の企業名や商品名等 を明記して、論評の域を超えるような過度の批判や評判を貶めるような内容と判断されるような場合は、削除・編集の対象とさせていただく場合がございます。

【プライバシーの侵害】

他者のプライバシーの侵害につながる以下のような投稿は、禁止とさせていただきます。

■私人(一般の人)の場合
個人を特定できるような情報を羅列した上で、私人の私生活上の事実・プライバシーに関する情報を開示する投稿は禁止いたします。

■著名人の場合
公人あるいは芸能人などの著名人であっても、職務や著名である分野と直接関係のない私生活上の事実・プライバシーに関する情報を開示する投稿や、そのような情報の開示を要求する投稿は、削除・編集の対象とさせていただく場合がございます。

※【趣旨にそぐわない記述/投稿】
「au Q&Aプラス」は、質問と回答の形式で利用者の方同士の助け合いによる情報交換の場として運営しております。以下のような投稿については、「au Q&Aプラス」の趣旨にそぐわないものとして禁止とさせていただきます。

■au・KDDIサービスに関連しない質問・回答
「au Q&Aプラス」では、当社が提供するサービス又は製品と関係のない内容(他社が提供するサービス又は製品そのものの踏み込んだ使い方など)や、当社の携帯電話端末をご利用においての困り事や疑問ではない内容を投稿されることは、ご遠慮いただきますようお願いいたします。

■質問ではない質問
結果報告やお礼、個人的なメッセージ、雑談、ご自身の意見を表明することを目的とした内容、議論喚起を目的として議題を掲げる内容など、質問として成立しない内容を質問欄に投稿することは、ご遠慮ください。

■回答ではない回答
質問と関係ない内容や雑談、便乗した質問、回答者同士のやりとりや議論、個人的なメッセージなど、質問に対する回答として成立しない内容を回答欄に投稿することは、ご遠慮ください。

■営業や広告などに関する宣伝を目的とした投稿
一例として、以下に挙げるようなものは宣伝行為と判断し、禁止いたします。

・特定の商品や企業、団体、Web サイトのURL等を紹介し、勧めるかのような投稿を繰り返す行為(容易に対象が検索されるキーワードなどを繰り返し紹介する行為なども含む)。
・個人間での売買の募集。
・投稿者本人の運営するWeb サイトやブログ、メールマガジン等への誘導目的と判断される投稿(容易に該当サイトに誘導される検索キーワードなどを繰り返し紹介する行為なども含む)。
・特定の企業・団体の利益を助長することを目的とした投稿(宗教の勧誘等も含む)。
・いわゆる「マルチ商法」「ネットワークビジネス」などと俗に呼称されるような、連鎖販売取引に類するおそれのあるサイト等の紹介。

【公序良俗に反する行為】

未成年者・社会・宗教などへの配慮に欠ける表現、公の秩序を乱すおそれのある内容、暴力を肯定する内容、性や風俗の過激な表現、その他社会一般の秩序や倫理・正義・善良な風俗等への配慮が見受けられない記述等につきましては、公序良俗に反するおそれありと判断し、禁止とさせていただきます。

上記に基づく具体的な個別事例として、以下のような行為も禁止とさせていただきます。

■不正誘引
麻薬等違法薬物の取り扱いなど、犯罪や違法行為を直接的かつ明示的に請負・仲介・誘引するような投稿は、削除・編集の対象とさせていただきます。また、人を自殺に誘引・勧誘するような投稿も、削除・編集の対象とさせていただきます。

■不具合を引き起こすおそれのあるURLや実行形式ファイル等への直リンク
当サイトは、携帯電話・パソコン等の操作に不慣れな方にもご利用いただいており、以下のようなサイトへのリンクはご利用者の方に予期せぬご迷惑をおかけするおそれもございますため、削除・編集の対象とさせていただきます。

・アクセスと同時にブラウザのホームページが勝手に書き換えられるサイト。
・不必要なウインドウが大量に開くなどパソコン等の動作に不具合を引き起こすサイト、いわゆる「ブラウザクラッシャー」。
・「*.exe」「*.com」「*.scr」などの実行形式のファイルに直接リンクするURLや、アクセスするだけでプログラムファイルなどのダウンロードを要求されるサイト。
※ ファイルの内容が仮に無害な場合でも、不安に思われる方もいらっしゃるため、これらのファイルへの直リンクは全てご遠慮いただいております。
・悪質なウイルスやスパイウェアなどのマルウェアに感染するおそれのあるサイト。
・いわゆる「ワンクリック詐欺」のように、アクセスするだけで不当に高額な料金を請求する画面が表示されるサイト。

■アダルトサイトや性風俗関連の年齢制限施設/サイトなどの紹介
未成年者保護の観点や公序良俗を乱すおそれのある内容とも判断されることから、以下のような投稿は削除・編集の対象とさせていただきます。

・ヌード等を含みみだりに性的好奇心を煽るような画像(バナー広告等も含む)を掲載しているサイトや、閲覧に年齢制限を課しているようなサイト(いわゆるアダルトサイトなど)の紹介やURLの掲載、またはそれらに関する投稿。
・利用に年齢制限の設けられた性風俗関連施設(性風俗店・ラブホテルなど)や商品の紹介やURLの掲載、またはそれらに関する投稿。
・出会い系サイトの紹介やURLの掲載、またはそれらに関する投稿。
・性や風俗に関する興味本位的な投稿。
・その他、善良な性的道義観念に反すると判断されるような投稿。

■未成年者が閲覧する事への配慮に欠ける記述/投稿
当サイトは未成年の方も含め不特定多数の方にご利用いただいており、カテゴリーによっては、未成年や児童の方が大勢ご利用されている場合もございます。そういった方々にも悪影響を与えることなく、安心して当サイトをご利用いただけるようにとの配慮から、前述のアダルトサイト等の紹介以外にも、以下のような内容は削除・編集の対象とさせていただく場合がございます。

・性や暴力に関する著しく過激な表現や、残酷な表現、およびそういったサイトなどの紹介やURLの掲載、またはそれらに関する投稿。
・ホラー・マインドクラッシャーなど、著しく恐怖心を煽る内容のサイトなどの紹介やURLの掲載、またはそれらに関する投稿。
・未成年者、特に年少者が模倣することはふさわしくないと思われる描写が含まれているサイト等の紹介やURLの掲載、またはそれらに関する投稿。

【その他迷惑行為】

その他、以下に挙げるような行為については、他の利用者の正当な利用に迷惑となるおそれがあり、あるいは「au Q&Aプラス」の運営を妨げる行為にも該当するものと判断し、禁止とさせていただきます。

■一般的に周知していない不確定情報の投稿
「au Q&Aプラス」では、当社が世間一般に公表していないauの製品やサービスに関する情報についての投稿は、禁止とさせていただきます。
特に、ニュースリリース等で当社から正式に発表されていない新機種の発売日・価格や搭載機能等の情報について質問したり、回答で言及することは、閲覧されている皆様に対して混乱を与える原因ともなりますので、ご遠慮ください。

■特定のauショップ、PiPitに関する情報の投稿
「au Q&Aプラス」では、auショップ・PiPitなどの店舗名が特定できる状態で、販売価格や在庫状況、サービス内容などに関する情報の投稿は、禁止とさせていただきます。

■マルチアカウントによる自作自演投稿
同一人物が複数のニックネーム、メールアドレス等を使用して意図的に自身の質問に自身で回答を行ういわゆる「自作自演」行為は、禁止いたします。

■ポイント不正発行目的の投稿
同一人物が複数のニックネーム、メールアドレス等を使用して、あるいは家族・友人など知人同士が共謀して、特定の利用者または特定の投稿に対し不正に「ありがとうポイント」を発行することを目的とする行為は、禁止いたします。

■マルチポスト
「au Q&Aプラス」において、同一カテゴリーであるかどうかを問わず、同一内容の質問を繰り返し複数投稿する行為は、削除・編集の対象とさせていただきます。同一人物が複数のニックネーム、メールアドレス等を使用して同一内容の質問を繰り返している場合も含みます。

■分割質問・締め切らずに関連質問
1つのテーマについて複数の質問に分割して投稿する行為や、前回投稿した同様の質問を締め切らずに関連質問の追加情報を新たに質問として投稿する行為は、回答者がどの質問に回答すればいいか分からなくなるなど迷惑となるおそれがありますので、禁止とさせていただきます。

■懸賞の答えなどに関する投稿
企業等の開催する懸賞やプロモーション、クイズなどについて、応募用のキーワード、IDやパスワード、クイズの答えなどに関して投稿する行為は、主催者などへの迷惑となるおそれがございますため、削除・編集の対象とさせていただきます。

■その他荒らし・享楽目的と判断される投稿

・いわゆる「釣り」質問
架空のシチュエーションをでっち上げたり挑発的な内容で質問し、回答者の過剰な反応を誘うことが目的と判断されるような行為は、禁止いたします。

・成りすまし・身分詐称・Twitterアカウント又はFacebookアカウントの共有
架空の人格を偽り、他の利用者に混乱を招く投稿は、禁止いたします(家族または友人同士などで、単一のアカウントを共有する行為も、成りすまし・身分詐称ともみなされる場合があり、他の利用者に混乱を招くなど迷惑になりますので、ご遠慮ください)。

~ネチケット~

インターネットを通してコミュニケーションを行うには、いくつかの決まりごとがあります。それを「ネチケット」と言います。
インターネットでのコミュニケーションは、実社会とは違い、相手の顔が見えないコミュニケーションです。このため、お互いに相手がどんな状態でどんな表情で話をしているのか確認することはできません。また、会話でのコミュニケーションではないため、うっかり言い間違えてしまったことを言い直すように、間違えて投稿してしまったとしても、すぐに訂正することもできません。このため、人と気持ちよくコミュニケーションを取るためには、通常よりも注意が必要となるのです。
みなさんに快くサイトをご利用いただくためにも、投稿をいただく際は以下のルールを守って、常に初めて会う方に対して行うような配慮をもって接していただきたいと思います。

[基本のマナー]

●ルールは守りましょう
インターネットは一つの社会です。そしてその中には様々なルールがあります。
参加する場所によって決められたルールをよく読み、社会の一員としての責任を持った行動をしましょう。
au Q&Aプラスは、参加していただいているみなさんの善意の気持ちによって支えられている助け合いの場所です。違法ではないからと言って社会の一員としての義務や責任を回避するような投稿をすることは、サイトの趣旨に反することになることをご理解ください。

●インターネットを利用することの責任は自分にあります
匿名で情報をやり取りすることの多いインターネットの世界では、利用して得られた情報によってリスクやなんらかの責任が生じたとしても、情報を受け取った本人が責任を負わなければなりません。そのことを理解した上で利用しましょう。

●慎重さと寛容さを持ちましょう
自分が読んで不愉快なものは、他の人も不愉快に感じる可能性があります。自分が書いたものが他の誰かから自分宛に送られたとしても、不快にならないような表現をするよう心がけましょう。
インターネットは文字によるコミュニケーションが主の世界です。ちょっとした一言が相手との間に誤解を生じたりするきっかけになるかもしれません。
投稿する時は慎重に言葉を選び、そして受け取る側になった時は寛大な気持ちで受け止め、挑発に対して反論することはやめましょう。

●議論を目的としたり、自分の意見の主張をしたりするために投稿することはやめましょう
インターネットの中で出会う人々はそれぞれの環境や経験等により、様々な知識や主義、主張を持っています。それはあなたの持っているものとは異なるものかもしれません。そのことを理解し受け入れた上で利用してください。
自分と異なる意見があったとしても非難してはいけません。また、意見が異なることと相手の人格は別の問題です。意見ではなく相手自体を非難するような投稿は絶対に行ってはいけません。

●その場所にふさわしい行いをしましょう
たとえばあなたが家のお風呂の中だけで衣食住の全てのことを行わないように、インターネットの中にはその目的に応じて様々な場(サイト)が用意されています。
「au Q&Aプラス」もその中のひとつとして、困ったときに助け合い知識共有を行う場として存在しています。ここで全てのことを行おうとするのはやめましょう。「au Q&Aプラス」はQ&Aに特化した場所です。そのことを忘れないようにしましょう。
その場その場の決まりやルールが気に入らない場合は、無理にそのサイトに通う必要はありません。食事に行った店の料理が自分の舌に合わなかった時と同じように、その場を出てしまえばいいことです。考えが合わないからといって、自分の意見を何度も主張することはやめましょう。

●自分のプライバシーは自分で守りましょう
インターネットはいつ誰が見ているか分かりません。住所、氏名等の個人が特定できるような情報を記載してしまうと、何らかの被害が及んでしまう可能性があります。そういった情報を記載することはやめましょう。

●登録したニックネームやアカウントを他の人と共有することはやめましょう
複数の人が一つの名前を利用することは、内容に統一性がなくなってしまうために誤解や争いの種になってしまいます。家族や仲の良い友人であっても相手にとっては迷惑なことになりますので、登録したニックネームやアカウントを共有することはやめて一人一つずつ持ちましょう。

●公序良俗に反するような名前で登録することはやめましょう
インターネットの世界は公共の場です。自分で口に出して名乗れる名前を名乗りましょう。例え冗談のつもりでも、公共の場に不適切な名前をつけていると荒らし行為を目的にしていると受け止められ、批判や議論を受ける可能性があります。

●なりすましはやめましょう
身分を詐称することは、質問や回答に対する信頼を失うことになります。自分とは異なる立場で投稿することはやめましょう。複数のアカウントを取得して投稿を行うことも同様に判断します。

●ファイルに直接リンクすることはやめましょう
htmlやphp以外の画像や音楽等のファイルへ直接リンクを貼るのはやめましょう。
直接リンクを貼ってしまうとダウンロードを要求する画面が現れ、初心者の方が戸惑ってしまったり、誤ってウィルスファイルなどを開いてしまう恐れがあります。また、多くのサイトでは画像や資料などのファイルへ直接リンクすることは禁止しています。リンクを貼るときは、説明ページ等に貼るようにしましょう。

●日本語で投稿しましょう
「au Q&Aプラス」は日本で運営されているサービスです。不測の事態以外に日本語以外の言語で投稿することはやめましょう。

●具体的な名前を記載する必要のないメールアドレスやドメインは伏字にしましょう
例として具体的な文字列でのメールアドレスを記載することはやめましょう。実際に登録可能な文字列でのメールアドレスやドメイン等を公開されたサイト上へ記載することは、記載されたメールアドレスの持ち主に様々な被害が及ぶ危険性があります。例えなどのためにメールアドレスやドメイン名を記載する必要がある場合は、アルファベットの【x】、または【123】【test】など、具体的な英字や数字を使わうのではなく、アスタリスク【*】を使用しましょう。

[質問のマナー]

●質問をするときは、できるだけ状況を詳しく説明しましょう
回答者の方は実際の状況や品物を目にすることができませんので、説明はできるだけ詳しくするようにしてください。詳しく説明すればその分、回答も詳しいものが得られることでしょう。

●質問をする前にまず調べてみましょう
あなたの問題はすでに誰かが投稿したものかもしれません。質問を投稿する前にまず検索してみましょう。質問をして答えが返るよりも早く問題が解決するかもしれません。

●質問のタイトルは質問の内容が一目で分かるものにしましょう
回答者にすぐに分かってもらうためにも、質問のタイトルは一目でわかる簡潔なものにしましょう。「分かりません」や「困っている」と言うようなタイトルでは、回答者にとってはわかりづらいものになってしまいます。

●回答者に対しては常に感謝の気持ちを持って接しましょう※
質問に対して回答を行うことは、回答者にとっては様々な負担が生じることになります。そのことを忘れずに常に感謝の気持ちをもって対応しましょう。
問題が解決したら、回答者にお礼を投稿してください。そこで解決の経緯を伝えてくだされば、後から閲覧する、同じ問題を抱えている人の助けになるかもしれません。

●多重投稿(マルチポスト)はしないようにしましょう
インターネットの世界では、同一内容の投稿を繰り返し行うことはサイトやそれを見る人たちにとって迷惑になるため禁止されています。質問をするときは聞きたいことを明確にした上で一度だけ投稿してください。補足することがあったら新たに投稿するのではなく、いただいた回答への補足として投稿してください。

●質問を分割して投稿しないようにしましょう
一つの質問を複数に分けて投稿することは、どの質問に回答すればいいか分からなくなるなど、他のご利用者のみなさんにご迷惑をおかけすることになります。質問をするときは、内容を簡潔にまとめた上で投稿しましょう。不足がある場合は、補足欄を利用して投稿しましょう。

●質問内容に相応しいカテゴリに投稿しましょう
質問を投稿するときは、質問の内容をご確認のうえ適切なカテゴリーへ投稿しましょう。

●予め答えが分かっているものを質問することはやめましょう
「au Q&Aプラス」は、困っている人が疑問や問題を質問して、それに対する回答をしていただく質疑応答の場です。回答が予め分かっていることを質問することは当サイトの運営趣旨から外れたものになります。

[回答のマナー]

●初心者には寛大な気持ちで対応しましょう
初心者の投稿に対して指摘をすることはやめましょう。ここは助け合いの場所です。その人が何かを知らないからといって必要以上に厳しい指摘を行うことは止めましょう。何かが分からなくて困っている人に対して、常に寛大な気持ちで対応してください。

●自分の投稿には責任を持ちましょう
質問に対する回答ではないものや、指摘やからかいのためだけの投稿を続けることは、あなたが信頼されなくなることに繋がります。投稿する時は、その内容に責任をもって投稿しましょう。

●ポイントを不正に発行することはやめましょう
「au Q&Aプラス」におけるポイントとは、質問に対して有効な回答してくださったことに対しての感謝の気持ちを示すものです。不正な手段を使ってポイントを集めることはやめましょう。